Question 1

Où livrez-vous ?

Accepted Answer

Nous expédions au Canada. Pour toute autre destination, y compris les demandes B2B hors Canada, écrivez-nous à info@purefabonline.com : nous confirmerons la faisabilité et les frais avant la commande.

Question 2

Quels sont les délais de livraison ?

Accepted Answer

Les commandes sont préparées en 1 à 2 jours ouvrables. Les délais de transport sont estimés et dépendent du transporteur et de votre région; ils ne constituent pas une garantie. Un suivi est fourni dès l'expédition lorsqu'il est disponible.

Question 3

Offrez-vous la livraison gratuite ?

Accepted Answer

Oui — livraison standard gratuite au Canada dès 99 $ CAD d'achat avant taxes.

Question 4

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Accepted Answer

Contactez-nous dans l'heure suivant votre commande et nous ferons de notre mieux. Une fois expédiée, nous ne pouvons pas annuler mais nous vous guiderons pour un retour.

Question 5

Quelle est la différence entre un nettoyant pour serpentin d'évaporateur et de condenseur ?

Accepted Answer

Le nettoyant pour serpentin d'évaporateur est conçu pour les serpentins intérieurs des thermopompes murales et centrales. Le nettoyant pour condenseur est formulé pour les serpentins extérieurs exposés aux intempéries et débris. Les formules PureFab sont conçues pour les deux dans les systèmes CVC canadiens.

Question 6

Puis-je utiliser le même nettoyant sur l'évaporateur et le condenseur ?

Accepted Answer

Oui. PureFab Coil Cleaner est formulé pour les deux applications lorsqu'utilisé selon les directives. Suivez toujours l'étiquette et rincez selon les instructions.

Question 7

Les produits PureFab sont-ils sûrs pour les serpentins et les ailettes ?

Accepted Answer

Oui. Notre gamme CVC est formulée pour nettoyer les serpentins en aluminium et en cuivre sans attaquer les ailettes ni les systèmes frigorifiques. Suivez toujours les directives.

Question 8

Les produits PureFab sont-ils biodégradables ?

Accepted Answer

Nos formules ne sont pas 100 % biodégradables. Elles sont conçues d'abord pour la performance CVC professionnelle, tout en utilisant des surfactants biodégradables lorsque la chimie le permet et en gardant les COV bas. Suivez toujours l'étiquette.

Question 9

Puis-je utiliser le nettoyant sur d'autres surfaces CVC ?

Accepted Answer

Oui, mais essayez sur une petite surface avant.

Question 10

Quelle est la concentration des formules PureFab ?

Accepted Answer

Nos concentrés qualité pro se diluent jusqu'à 10:1 selon le produit. Consultez les ratios de dilution sur chaque étiquette ou page produit.

Question 11

Quelle est votre politique de retour ?

Accepted Answer

Si vous n'êtes pas satisfait dans les 30 jours, nous remboursons ou remplaçons le produit. Voir Livraison & retours pour les détails.

Question 12

Couvrez-vous les frais de retour ?

Accepted Answer

Sur les articles défectueux ou incorrects, oui — nous couvrons les frais de retour. Pour les retours de convenance, les frais sont à la charge du client.

Question 13

Offrez-vous des prix de gros ?

Accepted Answer

Oui. Installateurs CVC, détaillants, grossistes et distributeurs peuvent postuler via notre page Revendeurs pour des prix par palier. Questions ? info@purefabonline.com.

Question 14

Quelle est la quantité minimale de commande ?

Accepted Answer

Les quantités minimales varient selon le palier et la catégorie. Nous vous transmettrons les détails après examen de votre demande de gros. Questions ? info@purefabonline.com.

Questions, réponses.

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